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我縣“只跑一次”跑出加速度

發布時間:2018-08-17 11:03:00 信息來源:輝南縣政府辦公室

  自“只跑一次”改革推行以來,縣政務服務中心解放思想,轉變作風,真抓實干,把老百姓和企業的事情當自己的事情來做,杜絕“只跑一次”改革“喊口號、做樣子”,讓企業和老百姓切實得到溫馨、高效、便捷的服務。 

    工作中,縣政務服務中心開通了“只跑一次”微信公眾號,通過“跑一次”“來辦事吧”“微服務”三大板塊實現省、市、縣相關網站的對接。公開了駐廳各窗口辦事指南、中心服務熱線及投訴電話等,方便群眾查詢和閱覽就文明用語、服務態度、溝通技巧方面先后分10批次對220名窗口工作人員進行專題培訓,不斷提升服務意識和服務能力制定了《輝南縣政務服務中心微笑服務要點》,開展了“微笑服務滿意群眾”主題活動,在群眾休息區設置了免費無線網絡、“只跑一次”紙杯紙抽、醫藥箱等開展了“局長進廳辦公”活動,局領導班子輪流到縣政務大廳辦公,征求辦事群眾對本部門“只跑一次”改革的意見和建議,解答群眾提出的熱點、難點問題,為“只跑一次”改革補短板、增后勁累計受理辦理審批服務事項138件、公共服務事項56件,接受群眾現場咨詢221件,接待辦事群眾430余人次。 

  年初以來,縣政務服務中心聯合縣編辦、職轉辦,編制了各審批部門服務指南,梳理審批事項,減少重復申報材料,取消不必要證明,審批時限壓縮70%以上,大大方便了群眾和企業辦事,得到廣泛認可。上半年,進廳項目達到310項,受理辦理各類審批服務項目約10萬件,“只跑一次”事項達到90%以上。在一樓公用事業服務區,整合了水費、燃氣費、有線電視費、取暖費、電話費、網費等便民服務項目,實現“一窗式”繳費,方便群眾辦事。設置了投資項目并聯審批服務區,實行“一窗受理、集成服務”審批模式,貫徹落實了“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”工作思想和“媽媽式”服務。 同時,縣政服務中心制定和完善了《輝南縣政務大廳管理辦法》等規章制度,將進駐部門政務服務“只跑一次”作為政府部門績效考核重要內容。加大正風肅紀力度,年初和窗口負責人簽訂了《窗口工作人員紀律作風建設責任書》《窗口工作人員廉潔自律承諾書》。設置了“只跑一次”意見箱、記錄本、監督舉報電話,截至目前,共收集合理化建議13條,均已落實整改到位。 

  

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